Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats avec Par Levane LabNous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous sommes là pour vous aider.

🔁 Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de le retourner. Une fois votre retour approuvé et reçu, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

🔄 Retours

En raison de la nature de nos produits cosmétiques, nous acceptons uniquement les retours sur articles non ouverts, non utilisés et complètement scellés dans leur état et emballage d'origine.

Pour être éligible à un retour :

L'article doit être non utilisé, non ouvert et complètement scellé.
Il doit être dans son emballage d'origine et en état revendable.
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours de recevoir votre commande.
Vous devez fournir une preuve d'achat (par exemple, un reçu ou un e-mail de confirmation de commande) .

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à valeria@bylevanelab.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation préalable.

📦 Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures de livraison à valeria@bylevanelab.com.
Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires du produit et de l'emballage endommagés. Nous évaluerons la situation et ferons de notre mieux pour y remédier.

🚚 Responsabilité de l'expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un article endommagé, défectueux ou incorrect. Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

💸 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du statut d'approbation.
Si approuvé :

Votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine dans les

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à valeria@bylevanelab.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSERT RETURN ADDRESS]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à valeria@bylevanelab.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes) , les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à valeria@bylevanelab.com.

n 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire pour effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables Un délai s'est écoulé depuis que votre retour a été approuvé et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à valeria@bylevanelab.com.